Was ist Kundenbindung

Kundenbindung bezieht sich auf halten Geschäft eines Kunden nicht haben den Client verwenden Wettbewerber Dienstleistungen oder Produkte Unternehmen wollen die Kundenüberläufer zu ihren Wettbewerbern zu verringern, da eine Verringerung ihrer Marktanteile und Gewinne konnten Kundenservice Retention führen ist ein beliebtes Marketing-Strategie, wie es geht Schwerpunkt erfüllen oder übertreffen die Erwartungen der Kunden, um ihre Treue zu halten

Wenn Menschen das Gefühl, loyal zu einer bestimmten Marke oder Geschäft, sie sind weniger wahrscheinlich durch Anzeigen eines Konkurrenten und Angebote zu pflegen Kundenbindung durch Bonusprogramme überreden ist ein Verfahren, das üblicherweise von vielen Unternehmen verwendet heute ein Treueprogramm umfasst in der Regel eine kostenlose Mitgliedskarte und Belohnungen für Einkäufe

Die Belohnung Anreize für zusätzliche Rabattpreise oder Preise, die für Punkt Belohnungen Zum Beispiel erhalten werden können, geben viele Fluggesellschaften Luft Meilen Punkte, die kostenlos Flugreisen oder Preise wie Gepäck oder kostenlos ein Nachthotelaufenthalt gespeichert können Wenn die Verbraucher sammeln werden deutet auf Gegenstände, die sie wollen, sind sie wahrscheinlich zu halten mit den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens bieten die Förderung Auf diese Weise kann die Kundenbindung erreicht werden

Die nachhaltigste Weg, Kunden zu halten, ist jedoch durch die gewissenhafte Service, umfasst folgende auf irgendwelche Probleme oder Beschwerden Wenn ein Verbraucher eine negative Shopping-Erlebnis mit einem Unternehmen hat, kann er oder sie mit dieser Geschäfts seltener oder überhaupt nicht Wenn befassen das Unternehmen aufrichtig entschuldigt sich und nimmt sich die Zeit, um eine höfliche repräsentative Telefon dem Kunden gelegentlich zu sehen, wie sie seine oder ihre Bedürfnisse erfüllen können, jedoch kann der Verbraucher überdenken und zu halten, die sich mit dieser Gesellschaft trotz einer letzten Unannehmlichkeiten

Zufriedenheitsstudien über Kundendienst, sowie Produkte eines Geschäfts, kann Ihnen helfen, ein Geschäft zu finden Verbesserungspotenziale, die es dieser kurze, nachdenkliche Umfragen, die für die Meinung der Kunden an ist von den Verbrauchern als ein Zeichen, dass das Unternehmen tut Versorgung gesehen werden Kunden zu binden über die Menschen, sie dient Wenn Unternehmen wirklich zuzuhören, um ihre Kunden und sind bereit, Änderungen an ihnen zu gefallen, kann es zu einer erfolgreichen Kundenbindung führen

Studien zeigen, dass es viel weniger teuer für ein Unternehmen, um Geld für die Kundenbindung zu verbringen, als auf die Akquisition von Neukunden Auch kleinere Strategien wie im Besitz einer Kundenwertschätzung Tag oder die Erinnerung an Client Geburtstage, bei der Schaffung von Kundentreue Natürlich helfen, kann keine Strategie bilden für eine schlechte Produkt oder durchweg schlechten Service Unternehmen, die regelmäßig ihr Tagesgeschäft zu überwachen sowie sicherzustellen, etwaige notwendige Verbesserungen sind die am ehesten Erfolg haben in Beibehaltung ihrer Kunden

(0)
(0)

Comments - 3

Wie Sie erwähnten, Erinnern Kunden Geburtstage ist eine einfache und gesunde Menschenverstand Schritt, dass nur wenige Unternehmen heute zu tun!

Ich verwende einfache Karten für dieses Verfahren, und sie sehr denkwürdig, weil niemand sonst tut es sind!

Sneakers41 anderer Weg, um die Kundenbindung zu erhöhen ist, um zusätzliche Rabatte auf Ihre besten Kunden

Erstellen eines codierten Programm, das die besten Kunden identifiziert und bietet diese Kunden mit der höchsten Rabatte will sie zur Rückkehr

Auch Kundenbindungsmanagement umfasst die Qualitätssicherung Manchmal Unternehmen Mystery Shopping Unternehmen, um zu mieten, um zu sehen, wie die Mitarbeiter ihre Kunden behandeln

Dieser Schnappschuss enthält auch Informationen darüber, warum Kunden nicht zurückkehren, wenn Sie Ihre Verkäufe sind nach unten

Einige Unternehmen tun, in der Tiefe der Forschung mit Marktforschungsunternehmen, um zu versuchen zu verstehen, wie das Unternehmen mehr Kunden zu binden Dieses Kundenbindungsforschung ist entscheidend und kann oft Pause machen oder ein Unternehmen

Kundenbindung ist wichtig für jedes Unternehmen Viele Unternehmen verstehen das und sie Kundenbindungsstrategien zu erstellen

Diese Kundenbindungslösungen kann etwas so Einfaches wie die Annahme eines Konkurrenten Coupon sein, so dass der Kunde in Ihrem Geschäft den Konkurrenten einkaufen und nicht

Es könnte auch ein Prämien-Programm, wo der Kunde mit Produkten oder Rabatte auf der Grundlage ihrer Konsumverhalten belohnt Die Verwendung von Loyalität und Bindungsprogramme wirklich hilft, den Marktanteil des Unternehmens in Takt zu halten

Einige Unternehmen, um ihre Kunden zu verstehen Bedürfnisse bieten Kundenbindung Umfragen Diese Umfragen können auf der Rückseite der Quittung gefunden werden oder könnten, um den Kunden zu Hause geschickt, nachdem der Kauf getätigt wurde sein

Fügen Sie einen Kommentar

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Zeichen übrig: 3000
captcha

Sehe Auch