Was ist Kunden Dynamics

Kundendynamik ist ein Begriff, der verwendet wird, um den Fluss von Aktivität, die zwischen einem Kunden und einem Verkäufer oder Anbieter stattfindet, der Bereich dieser Art von Aktivität wird den freien Austausch von Informationen enthalten, sowie jede Art von Transaktionen, die zwischen die auftreten, beschreiben beiden Parteien als Teil des Prozesses geht Kundendynamik über die bloße Blick auf die vom Kunden generierte Einkaufstätigkeit und umfasst unter Berücksichtigung der Bandbreite der Emotionen und die Schaffung von Beziehungen, die als Teil dieser kontinuierlichen Informationsaustausch Dieser Ansatz kann helfen in auftritt Qualifizierung der Ebene der Beziehung und Loyalität, dass jede Partei Exponate in Richtung des anderen, was wiederum dazu beitragen kann, den Wert der Beziehung zu jedem der beteiligten Parteien zu definieren

Im Rahmen der Bewertung der Kundendynamik, sind eine Reihe von Arten der Interaktion berücksichtigt Dies beginnt mit der Ebene der Rapport und Vertrauen, das während der ersten Vertriebskontakte festgestellt wird, bewegt sich durch die Schaffung von Kundenkonten, die Bearbeitung von Kundenbestellungen und die Art der Interaktion zwischen Kunden und Kundenbetreuer im Rahmen dieser Arten von Wechselwirkungen, jede Art der Kommunikation als wichtig für die Dynamik der Beziehung Telefonanrufe, E-Mails, persönliche Treffen und die einfache Platzierung und Empfangsaufträge sind alles Faktoren, um eine genauere Einschätzung der Beziehung zwischen Kunde und Anbieter existiert bieten Hilfe

Es gibt eine Reihe von Vorteilen für das Verständnis Kundendynamik Ein sehr wichtiges Ergebnis dieser Aktivität ist, dass Anbieter können Möglichkeiten zur Kundenbindung zu stärken identifizieren Dies ist wertvoll, dass Kunden, die mehr mit einem bestimmten Provider investiert fühlen, sind weniger wahrscheinlich, dass die Irre geführt werden Wettbewerber, auf der Grundlage ihrer Loyalität gegenüber dem Anbieter Selbst wenn Wettbewerber bieten einige sehr attraktive Preisgestaltung oder andere Anreize, die Chancen des Kunden zumindest bietet dem Provider die Möglichkeit, das Angebot zu begegnen sind stark in einigen Fällen verbessert, die Dynamik zwischen dem Client und Anbieter kann so stark, daß die Prüfung der Arbeit mit einem Wettbewerber ist weder praktisch noch wünschenswert sein,

Anbieter können auch die Verwendung von starken Kundendynamik zu machen als ein Mittel zur Erlangung von Feedback, das es ermöglicht, aktuelle Produkte zu verbessern oder sogar neue zu entwickeln in dem Bemühen um zusätzliche Bedürfnisse zum Ausdruck von Kunden aus dieser Perspektive gerecht macht, Auswertung aller Informationsaustausch zwischen den beiden Parteien kann den Weg für neue Ideen, die letztlich profitieren alle Zusammen mit Verbesserung der Reichweite der Produktlinie; diese Art von gesunden Austausch kann manchmal zu Änderungen der Richtlinien und Verfahren, die zusätzliche Vorteile für die Kunden und die Hilfe bei der Stärkung der Bindungen bereitzustellen führen ebnen bereits in Kraft

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